Shopping Cart

راهنمای سوالات و مشکلات مشتریان

سوالاتی درباره نحوه ارسال و مرجوعی و پشتیبانی

بیشترین سوالات مربوط به سفارشات

سفارش، ارسال و پشتیبانی

۲ الی ۴ روز زمان لازم داریم تا محصول خریداری شده شما را به دستانتان برسانیم.

در صورت اتمام کالای خریداری شده توسط شما مشتریان عزیز بعد از اعلام به شما دوست گرامی وجه شما در کم تر از ۴۸ ساعت به حساب شما برگشت داده میشود.

از آنجایی که سفارش شما بعد از نهایت ۲۴ ساعت به قسمت ارسال مرسوله ارجاع داده میشود، لذا قبل از این زمان با ما در تماس باشید تا آدرس ارسال تغییر نماید،بدیهی است بعد از این زمان دیگر امکان اصلاح سفارش شما وجود ندارد.

بعد از سفارش و ارسال کد مرسوله برای شما ارسال میگردد و شما میتوانید از طریق پست بسته خود را رهگیری نمایید.

واحد پشتیبانی مستقر در شبکه های اجتماعی برای پشتیبانی محصول خریداری شده توسط شما عزیزان آماده پاسخگویی به مشکلات شما میباشند.

در حال حاضر این امکان در فروشگاه شیتان پیتان قرار نگرفته است 

با تلاش همکارانمان امیدواریم در آینده ای نچندان دور در خدمت عزیزان خارج از ایران نیز باشیم.

اگر نیاز دارید، این بخش را مطالعه کنید

بازگشت وجه، تعویض کالا و شرایط عمومی

در صورتی که محصول خریداری شده توسط شما عزیزان به سایز شما نخورد، شیتان پیتان تمام تلاش خود را جهت تعویض سایز و یا تعویض محصول با محصولی دیگر برای شما عزیزان انجام میدهد.

محصولات قبل از ارسال کنترل کیفی میشوند و بعد برای شما عزیزان ارسال میگردد،در صورتی که کالا به صورت معیوب به دست شما رسید اصلا نگران نباشید، با هماهنگی زیر ۲۴ ساعت با همکاران ما محصول شما در صورت موجودی تعویض و در صورت عدم موجودی هزینه آن به شما عودت داده میشود.

بعد از ارسال کالای معیوب از طرف شما برای ما و تایید کارشناسان ما، هزینه محصول نهایتا بعد از ۷۲ ساعت به حسابی که با آن از ما خرید شده است بازگشت داده میشود.

بازگشت وجه در صورتی است که از کالای معیوب در انبار موجود نباشد.

اگر کالای ارسال شده برای شما استفاده نشده   باشد (یعنی پوشیده نشده باشد و مارک آن کنده نشده باشد و بوی بدن نگرفته باشد و همچنین اتو و یا شسته نشده باشد) در ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا میتوانید اقدام به تعویض کالای خود بنمایید.

در حال حاضر امکان خرید حضوری میسر نمیباشد ولی در آینده ای نچندان دور امکان خرید حضوری نیز برای شما عزیزان فراهم میگردد.

ارسال رایگان

برای خرید های بالای 350 هزار تومان

ضمانت تعویض کالا

در صورت داشتن هر مشکلی

تضمین کیفیت

تضمین 100 درصدی کیفیت

دارای نماد اعتماد الکترونیکی

با اطمینان و خیال راحت خرید کنید